Nous avons besoin de chiffres. Et pour cette raison, nous faisons appel à vous !
Customer Contact, la fédération des centres de contact belge sollicite votre aide pour dresser la carte de l'ensemble du secteur des centres de contact. En lançant cette nouvelle étude comparative sous forme de questionnaire, nous cherchons à connaître l'ampleur de notre secteur d'activités, afin d'être en mesure d'apporter des réponses plus précises aux questions qui s'y rapportent, émanant du monde politique et des médias. Dans ce contexte, il essentiel de pouvoir démontrer l'importance et la valeur des contacts client.
Pour réaliser cette ambition, nous avons besoin de votre coopération. Le questionnaire ne devrait pas prendre plus de 15 minutes à compléter. L'enquête s'applique à tous les types de contacts client, et ne concerne pas seulement les services client, mais également les supports techniques, les ventes par téléphone et toutes les autres variantes des services de contacts client. Tous les résultats seront traités de manière anonyme.
Si vous avez des questions par rapport à cette étude comparative, n'hésitez pas à nous contacter en adressant un mail à info@customercontact.be
Nous vous remercions d'avance de votre participation !
Bien cordialement,
L'équipe de Customer Contact