2025-2026 HEAP and Energy Savings Programs Client Survey - Vietnamese

1. Quý vị nghĩ đâu là những nhu cầu cấp thiết nhất đang ảnh hưởng đến người dân trong cộng đồng của quý vị? Vui lòng chọn TẤT CẢ tùy chọn phù hợp:

• Thực phẩm/Nơi tạm trú
• Tiếp cận với thực phẩm lành mạnh
• Hỗ trợ đăng ký SNAP (phiếu thực phẩm)
• Hỗ trợ tiền thuê nhà (tài chính)
• Nơi trú ẩn khẩn cấp
• Dịch vụ ngăn ngừa nạn vô gia cư
• Hỗ trợ nhiên liệu/sưởi ấm
• Hỗ trợ đăng ký nhà ở/Phiếu Hỗ Trợ Nhà Ở (Chương trình Section 8)
• Hỗ trợ người lần đầu mua nhà
• Nhà ở giá phải chăng
• Chăm Sóc Sức Khỏe Thể Chất và Tinh Thần
• Dịch vụ dành cho người tự kỷ/rối loạn phổ tự kỷ (ASD)
• Dịch vụ dành cho người khuyết tật về phát triển và trí tuệ
• Dịch vụ sức khỏe tâm thần
• Nguồn lực hỗ trợ người khuyết tật
• Điều trị rối loạn sử dụng chất gây nghiện
• Dịch vụ hỗ trợ nạn nhân bạo lực gia đình
• Quản lý hồ sơ
• Hỗ trợ đăng ký bảo hiểm y tế/MassHealth
• Hỗ trợ đăng ký Bảo Hiểm Khuyết Tật An Sinh Xã Hội (SSDI)
• Các dịch vụ dành cho cựu chiến binh (ví dụ: dịch vụ chuyển tiếp, chăm sóc sức khỏe của Bộ Cựu Chiến Binh, các khoản vay của Bộ Cựu Chiến Binh)
• Nghề Nghiệp và Việc Làm
• Việc làm cho người trẻ tuổi
• Hỗ trợ tìm việc làm có mức lương tốt
• Hỗ trợ làm thủ tục xin trợ cấp thất nghiệp
• Đào tạo hoặc học tập để có được việc làm hoặc tìm được công việc tốt hơn
• Theo Độ Tuổi
• Trông trẻ
• Tã bỉm và/hoặc sữa công thức
• Dịch vụ trông trẻ sau giờ học, cuối tuần và/hoặc hè dành cho trẻ em độ tuổi đi học
• Gia sư hoặc hỗ trợ học tập
• Dịch vụ dành cho người cao niên/người lớn tuổi
• Nhu Cầu Chung
• Dịch vụ thông dịch hoặc biên dịch
• Các lớp học tiếng Anh dành cho người nói các ngôn ngữ khác (ESOL/ESL)
• Dịch vụ nhập cư hoặc tị nạn (xin thẻ xanh, xin quốc tịch, v.v.)
• Hỗ trợ quần áo
• Tình huống khẩn cấp về tài chính
• Vấn đề phân biệt đối xử
• Khu phố an toàn hơn
• Giao thông vận tải
• Dịch vụ pháp lý
• Tiếp cận công nghệ/internet
• Khác: Please enter an 'other' value for this selection.

2. Quý vị có đang chậm thanh toán bất kỳ hóa đơn hộ gia đình nào quá 2 tháng không?

• Có
• Không
• Không chắc chắn

3. Hiện tại quý vị đã dành ít nhất 500$ cho các trường hợp khẩn cấp chưa?

• Có
• Không
• Tôi có một khoản tiền dự phòng cho trường hợp khẩn cấp nhưng không phải là 500$

4. Điều gì đang ngăn cản quý vị hoặc gia đình quý vị cảm thấy ổn định tài chính hơn? Vui lòng chọn TẤT CẢ tùy chọn phù hợp:

• Tôi làm việc toàn thời gian nhưng tiền lương không đủ trang trải chi phí sinh hoạt.
• Tôi chỉ tìm được việc làm bán thời gian
• Tôi không tìm được việc làm
• Tôi mất hơn một tiếng đồng hồ để đến chỗ làm.
• Tôi cần học thêm hoặc được đào tạo thêm để tìm được việc làm hoặc có công việc tốt hơn.
• Chi phí trông trẻ quá đắt đỏ và/hoặc ảnh hưởng đến khả năng làm việc của tôi.
• Hiện không có chỗ nhận trông trẻ.
• Không có dịch vụ trông trẻ trong giờ làm việc của tôi
• Tôi là cha/mẹ đơn thân
• Tôi không có đủ tiền để mua thức ăn
• Tôi đã phải chi trả nhiều khoản phí y tế không được bảo hiểm chi trả.
• Tôi không thể mua bảo hiểm
• Tôi không có phương tiện đi lại thuận tiện và đáng tin cậy
• Tôi không thể tìm được nhà ở mà tôi đủ khả năng chi trả
• Chi phí sinh hoạt của tôi (tiền thuê nhà/trả góp nhà, tiền điện nước, thực phẩm) đã tăng lên trong năm qua.
• Tôi có thu nhập cố định (Bảo hiểm xã hội, lương hưu, v.v.) và thu nhập của tôi có hạn.
• Việc tăng thu nhập sẽ khiến tôi không đủ điều kiện nhận trợ cấp SNAP, trợ cấp sưởi ấm hoặc các khoản hỗ trợ và phúc lợi khác.
• Tôi đã mất quyền được hưởng các phúc lợi (SNAP, MassHealth, DTA, v.v.)
• Phân biệt đối xử
• Có người khác quản lý tiền bạc và đưa ra những quyết định mà tôi không đồng ý.
• Tôi hoặc một thành viên trong gia đình đang phải vật lộn với chứng nghiện.
• Tôi hoặc một thành viên trong gia đình đang gặp khó khăn về sức khỏe tâm thần
• Tôi không cảm thấy an toàn ở nhà mình
• Tôi không cảm thấy an toàn ở cộng đồng của mình
• Không áp dụng
• Khác: Please enter an 'other' value for this selection.

5. Chính quyền liên bang đã tác động đến khả năng tiếp cận các phúc lợi công cộng và nguồn lực cộng đồng của quý vị ở mức độ nào?

• Rất nhiều
• Phần nào
• Rất ít
• Không chút nào

6. Quý vị sử dụng những chương trình nào của WCAC? Vui lòng chọn TẤT CẢ tùy chọn phù hợp:

• Head Start/Early Head Start
• Trung Tâm Giáo Dục và Việc Làm (“Job and Education Center”)
• Trung Tâm Phục Hồi (“Resiliency Center” - hỗ trợ khai thuế thu nhập miễn phí, tư vấn nâng cao năng lực tài chính, cho vay vốn nhỏ, các buổi tư vấn nguồn lực cộng đồng)
• Chương Trình Healthy Families of Southern Worcester County (Gia Đình Khỏe Mạnh ở Phía Nam Quận Worcester)
• Chương Trình Hỗ Trợ Sưởi Ấm Khẩn Cấp (“Heating Assistance Emergency Programs”)
• Dịch Vụ Nâng Cấp Hiệu Quả Năng Lượng (“Energy Efficiency Upgrade Services”)

7. Vui lòng đánh giá mức độ hữu ích của các dịch vụ sau đây do chương Trình Hỗ Trợ Sưởi Ấm và Dịch Vụ Năng Lượng của WCAC cung cấp. Vui lòng CHỈ chọn 1 tùy chọn cho mỗi dòng:

Space Cell	Rất hữu ích	Hữu ích	Không sử dụng dịch vụ
Thanh toán hóa đơn sưởi ấm và điện nước	Thanh toán hóa đơn sưởi ấm và điện nước: Rất hữu ích	Thanh toán hóa đơn sưởi ấm và điện nước: Hữu ích	Thanh toán hóa đơn sưởi ấm và điện nước: Không sử dụng dịch vụ
Sửa chữa/thay thế hệ thống sưởi kém hiệu quả	Sửa chữa/thay thế hệ thống sưởi kém hiệu quả: Rất hữu ích	Sửa chữa/thay thế hệ thống sưởi kém hiệu quả: Hữu ích	Sửa chữa/thay thế hệ thống sưởi kém hiệu quả: Không sử dụng dịch vụ
Các biện pháp chống chịu thời tiết và nâng cấp tiết kiệm năng lượng (cách nhiệt cho nhà tôi, v.v.)	Các biện pháp chống chịu thời tiết và nâng cấp tiết kiệm năng lượng (cách nhiệt cho nhà tôi, v.v.): Rất hữu ích	Các biện pháp chống chịu thời tiết và nâng cấp tiết kiệm năng lượng (cách nhiệt cho nhà tôi, v.v.): Hữu ích	Các biện pháp chống chịu thời tiết và nâng cấp tiết kiệm năng lượng (cách nhiệt cho nhà tôi, v.v.): Không sử dụng dịch vụ
Nâng cấp thiết bị gia dụng bao gồm tủ lạnh/tủ đông, máy giặt, máy điều hòa và máy hút ẩm.	Nâng cấp thiết bị gia dụng bao gồm tủ lạnh/tủ đông, máy giặt, máy điều hòa và máy hút ẩm.: Rất hữu ích	Nâng cấp thiết bị gia dụng bao gồm tủ lạnh/tủ đông, máy giặt, máy điều hòa và máy hút ẩm.: Hữu ích	Nâng cấp thiết bị gia dụng bao gồm tủ lạnh/tủ đông, máy giặt, máy điều hòa và máy hút ẩm.: Không sử dụng dịch vụ
Giáo dục về hiệu quả năng lượng	Giáo dục về hiệu quả năng lượng: Rất hữu ích	Giáo dục về hiệu quả năng lượng: Hữu ích	Giáo dục về hiệu quả năng lượng: Không sử dụng dịch vụ
Khả năng đáp ứng của nhân viên Hỗ Trợ Sưởi Ấm và/hoặc Dịch Vụ Năng Lượng	Khả năng đáp ứng của nhân viên Hỗ Trợ Sưởi Ấm và/hoặc Dịch Vụ Năng Lượng: Rất hữu ích	Khả năng đáp ứng của nhân viên Hỗ Trợ Sưởi Ấm và/hoặc Dịch Vụ Năng Lượng: Hữu ích	Khả năng đáp ứng của nhân viên Hỗ Trợ Sưởi Ấm và/hoặc Dịch Vụ Năng Lượng: Không sử dụng dịch vụ

8. Quý vị có quan tâm đến việc sưởi ấm nhà bằng bơm nhiệt không khí, hệ thống này cung cấp cả sưởi ấm và làm mát bằng điện thay vì nhiên liệu đốt?

• Rất quan tâm
• Quan tâm
• Không chắc chắn
• Không quan tâm

10. Quý vị có cần thêm trợ giúp để hiểu rõ hơn về hóa đơn tiền điện nước hoặc tiềm năng/mức sử dụng năng lượng hiệu quả của ngôi nhà mình không?

• Có
• Không
• Không chắc chắn

11. Những lý do nào khiến quý vị gặp khó khăn trong việc nhận dịch vụ tại WCAC? Vui lòng chọn TẤT CẢ tùy chọn phù hợp:

• Tôi không gặp bất kỳ khó khăn nào khi nhận dịch vụ tại WCAC
• Tôi không nhận được dịch vụ của WCAC
• Tôi không đủ điều kiện nhận dịch vụ của WCAC
• Tôi không biết nên liên hệ với ai để được hỗ trợ dịch vụ.
• Giờ làm việc của WCAC không thuận tiện
• Phương tiện di chuyển đến WCAC
• Tôi sống quá xa WCAC
• Tìm chỗ đậu xe hoặc thanh toán phí đậu xe tại WCAC
• Tôi không dễ dàng tiếp cận được trạm xe buýt
• Nhân viên WCAC không nói được ngôn ngữ của tôi
• Nhân viên WCAC không thân thiện
• Tôi đang chăm sóc một đứa trẻ hoặc người thân trong gia đình và không thể đi đâu được
• Chi phí chăm sóc trẻ em hoặc người cao niên
• Tôi cảm thấy xấu hổ khi nhận được trợ giúp
• Thủ tục giấy tờ
• Các lớp học đã đầy
• Tôi cảm thấy không an toàn khi ở WCAC
• Tôi cảm thấy không an toàn khi đến WCAC
• Sức khỏe của tôi
• Khuyết tật hoặc hạn chế về thể chất của tôi
• Tôi lo sợ rằng những gì tôi nói sẽ không được giữ bí mật.
• Tôi lo sợ bị báo cáo cho cơ quan nhập cư
• Tôi lo sợ bị báo cáo cho Sở Trẻ Em và Gia Đình (DCF)
• Tiếp cận công nghệ
• Khác: Please enter an 'other' value for this selection.

12. Tính cả quý vị, hiện tại các thành viên trưởng thành trong gia đình quý vị đang làm việc gì? Vui lòng chọn TẤT CẢ tùy chọn phù hợp:

• Nhân viên toàn thời gian
• Nhân viên bán thời gian
• Công việc mùa vụ
• Tự kinh doanh
• Tôi đang đi học
• Thất nghiệp
• Khác: Please enter an 'other' value for this selection.

13. Nếu quý vị hiện không có việc làm, những rào cản nào đang ngăn cản quý vị tìm việc? Vui lòng chọn TẤT CẢ tùy chọn phù hợp:

• Bệnh mãn tính
• Yêu cầu tiêm chủng
• Lo sợ mất các phúc lợi nếu kiếm được nhiều tiền hơn (ví dụ: đủ điều kiện nhận SNAP, DTA, v.v.)
• Không có phương tiện giao thông đáng tin cậy
• Không có trang phục phù hợp với môi trường làm việc.
• Rào cản ngôn ngữ
• Mức lương quá thấp
• Đào tạo nghề
• Trông trẻ
• Cần trợ giúp tìm việc làm
• Không có máy tính để nộp đơn xin việc
• Không áp dụng
• Khác: Please enter an 'other' value for this selection.

14. Điều nào mô tả đúng nhất về gia đình quý vị? Vui lòng CHỈ chọn 1 tùy chọn:

• ☐ Hai cha mẹ
• ☐ Cha mẹ nuôi
• ☐ Ông bà/Người thân nuôi dưỡng trẻ em
• ☐ Nhiều thế hệ
• Cha/mẹ
• Khác: Please enter an 'other' value for this selection.

16. Quý vị thường sử dụng ngôn ngữ nào nhất ở nhà?

• Tiếng Anh
• Tiếng Tây Ban Nha
• Tiếng Ả Rập
• Tiếng Việt
• Tiếng Bồ Đào Nha
• Tiếng Creole Haiti
• Khác: Please enter an 'other' value for this selection.

18. Quý vị bao nhiêu tuổi?

• Dưới 18
• 18 - 24
• 25 - 44
• 45 - 64
• Từ 65 tuổi trở lên

19. Giới tính của quý vị là gì/quý vị tự nhận dạng giới tính như thế nào?

• Nam
• Nữ
• Phi nhị nguyên giới
• Khác: Please enter an 'other' value for this selection.

20. Quý vị có phải là người gốc Tây Ban Nha/Latinh không? 

• Có
• Không

21. Quý vị thuộc chủng tộc nào? (Vui lòng chỉ chọn 1 tùy chọn)

• Người Mỹ bản địa hoặc người bản địa Alaska
• Người Châu Á
• Người da đen hoặc người Mỹ gốc Phi
• Người gốc châu Phi
• Người Hawaii bản địa hoặc người dân đảo Thái Bình Dương khác
• Người da trắng
• Từ hai chủng tộc trở lên
• Khác: Please enter an 'other' value for this selection.

22. Tổng thu nhập hàng tháng của hộ gia đình quý vị là bao nhiêu?

• Dưới 2.000$/tháng (Dưới 24.000$/năm)
• 2.000$ - 4.000$/tháng (24.000$ - 48.000$/năm)
• 4.001$ - 6.000$/tháng (48.001$ - 72.000$/năm)
• Trên 6.000$/tháng (Trên 72.000$/năm)
• Không chắc chắn