2025-2026 HEAP and Energy Savings Programs Client Survey - Portuguese

1. Na sua opinião, quais são as principais necessidades que afetam as pessoas da sua comunidade? Marque TODAS as opções aplicáveis:

• Alimentação/Alojamento
• Acesso a alimentos saudáveis
• Ajuda para se candidatar ao SNAP (vale-refeição)
• Assistência para aluguel (financeira)
• Alojamento de emergência
• Serviços de prevenção à falta de moradia
• Assistência para combustível/aquecimento
• Ajuda para solicitar moradia/vale-moradia (Seção 8)
• Assistência para compradores de primeira moradia
• Moradia acessível
• Cuidados com Saúde e Bem-estar
• Serviços para autismo/TEA
• Serviços para deficiências intelectuais e de desenvolvimento
• Serviços de saúde mental
• Recursos para deficientes
• Tratamento para transtornos relacionados ao uso de substâncias
• Serviços para vítimas de violência doméstica
• Gerenciamento de casos
• Ajuda para solicitar seguro saúde/MassHealth
• Ajuda para solicitar o Seguro Social por Incapacidade (SSDI)
• Serviços para veteranos (por exemplo, serviços de transição, assistência médica VA, empréstimos VA)
• Carreira e Emprego
• Empregos para jovens
• Ajuda para encontrar um emprego com bons salários
• Ajuda para solicitar auxílios de desemprego
• Formação ou educação para conseguir um emprego ou encontrar um emprego melhor
• Específico para cada Idade
• Creche
• Fraldas e/ou leite em pó
• Cuidados após a escola, nos fins de semana e/ou durante o verão para crianças em idade escolar
• Aulas particulares ou ajuda acadêmica
• Serviços para idosos
• Necessidades Gerais
• Serviços de intérprete ou tradutor
• Aulas de inglês para falantes de outras línguas (ESOL/ESL)
• Serviços de imigração ou refugiados (solicitação de green card, cidadania, etc.)
• Assistência com roupas
• Emergências financeiras
• Questões de discriminação
• Bairros mais seguros
• Transporte
• Serviços jurídicos
• Acesso à tecnologia/internet
• Outro: Please enter an 'other' value for this selection.

2. Você está com mais de dois meses de atraso em alguma conta doméstica? 

• Sim
• Não
• Não tenho certeza

3. Você tem atualmente pelo menos $500 reservados para emergências?

• Sim
• Não
• Tenho algum dinheiro reservado para emergências, mas não $500

4. O que impede você ou sua família de se sentirem mais estáveis financeiramente? Marque TODAS as opções aplicáveis:

• Trabalho em tempo integral, mas meu salário não cobre minhas despesas
• Só consigo encontrar trabalho em tempo parcial
• Não consigo encontrar emprego
• Levo mais de uma hora para chegar ao trabalho
• Preciso de mais educação ou treinamento para conseguir um emprego ou um emprego melhor
• A creche é muito cara e/ou interfere na minha capacidade de trabalhar
• Não há vagas disponíveis na creche
• A creche não funciona durante o meu horário de trabalho
• Sou pai/mãe solteiro(a)
• Não tenho dinheiro suficiente para comprar comida
• Tive muitas despesas médicas que não foram cobertas pelo meu seguro
• Não consigo obter seguro
• Não tenho transporte acessível e confiável
• Não consigo encontrar moradia que eu possa pagar
• Minhas despesas de subsistência (aluguel/hipoteca, serviços públicos, alimentação) aumentaram no último ano
• Tenho uma renda fixa (previdência social, pensão, etc.) e minha renda é limitada
• Aumentar minha renda me tornaria inelegível para o SNAP, auxílio para aquecimento ou outros apoios e benefícios
• Perdi a elegibilidade para benefícios (SNAP, MassHealth, DTA, etc.)
• Discriminação
• Outra pessoa é quem controla o dinheiro e toma decisões com as quais eu não concordo
• Eu ou um membro da minha família estamos lutando contra o vício
• Eu ou um membro da minha família estamos lutando contra problemas de saúde mental
• Não me sinto seguro em minha casa
• Não me sinto seguro na minha comunidade
• Não se aplica
• Outro: Please enter an 'other' value for this selection.

5. Em que medida a administração federal afetou sua capacidade de acessar benefícios públicos e recursos comunitários?

• Muito
• Um pouco
• Muito pouco
• De forma alguma

6. Quais programas do WCAC você acessa? Marque TODAS as opções aplicáveis:

• Head Start/Early Head Start
• Centro de Emprego e Educação (“Job and Education Center”)
• Centro de Resiliência (“Resiliency Center” - preparação gratuita de imposto de renda, coaching de empoderamento financeiro, microcréditos, clínicas de recursos comunitários)
• Famílias Saudáveis do Sul do Condado de Worcester
• Programas de Assistência Emergencial para Aquecimento
• Serviços de Melhoria da Eficiência Energética

7. Escolha o grau de utilidade dos seguintes serviços prestados pelos programas de Assistência ao Aquecimento e Serviços Energéticos do WCAC. Marque APENAS 1 resposta para cada linha:

Space Cell	Muito útil	Útil	Um pouco útil	Não é útil	Não uso o serviço
Pagamento de contas de aquecimento e serviços públicos	Pagamento de contas de aquecimento e serviços públicos: Muito útil	Pagamento de contas de aquecimento e serviços públicos: Útil	Pagamento de contas de aquecimento e serviços públicos: Um pouco útil	Pagamento de contas de aquecimento e serviços públicos: Não é útil	Pagamento de contas de aquecimento e serviços públicos: Não uso o serviço
Reparo/substituição de sistemas de aquecimento ineficientes	Reparo/substituição de sistemas de aquecimento ineficientes: Muito útil	Reparo/substituição de sistemas de aquecimento ineficientes: Útil	Reparo/substituição de sistemas de aquecimento ineficientes: Um pouco útil	Reparo/substituição de sistemas de aquecimento ineficientes: Não é útil	Reparo/substituição de sistemas de aquecimento ineficientes: Não uso o serviço
Climatização e melhorias de eficiência energética (isolamento da minha casa, etc.)	Climatização e melhorias de eficiência energética (isolamento da minha casa, etc.): Muito útil	Climatização e melhorias de eficiência energética (isolamento da minha casa, etc.): Útil	Climatização e melhorias de eficiência energética (isolamento da minha casa, etc.): Um pouco útil	Climatização e melhorias de eficiência energética (isolamento da minha casa, etc.): Não é útil	Climatização e melhorias de eficiência energética (isolamento da minha casa, etc.): Não uso o serviço
Atualizações de eletrodomésticos como geladeiras/freezers, máquinas de lavar, ar condicionado e desumidificadores	Atualizações de eletrodomésticos como geladeiras/freezers, máquinas de lavar, ar condicionado e desumidificadores: Muito útil	Atualizações de eletrodomésticos como geladeiras/freezers, máquinas de lavar, ar condicionado e desumidificadores: Útil	Atualizações de eletrodomésticos como geladeiras/freezers, máquinas de lavar, ar condicionado e desumidificadores: Um pouco útil	Atualizações de eletrodomésticos como geladeiras/freezers, máquinas de lavar, ar condicionado e desumidificadores: Não é útil	Atualizações de eletrodomésticos como geladeiras/freezers, máquinas de lavar, ar condicionado e desumidificadores: Não uso o serviço
Educação sobre eficiência energética	Educação sobre eficiência energética: Muito útil	Educação sobre eficiência energética: Útil	Educação sobre eficiência energética: Um pouco útil	Educação sobre eficiência energética: Não é útil	Educação sobre eficiência energética: Não uso o serviço
Capacidade de resposta da equipe de Assistência ao Aquecimento e/ou Serviços de Energia	Capacidade de resposta da equipe de Assistência ao Aquecimento e/ou Serviços de Energia: Muito útil	Capacidade de resposta da equipe de Assistência ao Aquecimento e/ou Serviços de Energia: Útil	Capacidade de resposta da equipe de Assistência ao Aquecimento e/ou Serviços de Energia: Um pouco útil	Capacidade de resposta da equipe de Assistência ao Aquecimento e/ou Serviços de Energia: Não é útil	Capacidade de resposta da equipe de Assistência ao Aquecimento e/ou Serviços de Energia: Não uso o serviço

8. Qual é o seu interesse em aquecer a sua casa com uma bomba de calor com fonte de ar que fornece aquecimento e refrigeração através de eletricidade, em vez de combustíveis fósseis?

• Muito interessado
• Interessado
• Não tenho certeza
• Não estou interessado

10. Gostaria de obter ajuda adicional para entender suas contas de serviços públicos ou o potencial/consumo de eficiência energética da sua casa?

• Sim
• Não
• Não tenho certeza

11. Quais são as razões que dificultam o acesso aos serviços do WCAC? Marque TODAS as opções aplicáveis:

• Não tenho nenhuma dificuldade em acessar os serviços do WCAC
• Não recebo os serviços do WCAC
• Não sou elegível para os serviços do WCAC
• Não sei a quem recorrer para obter os serviços
• O horário de funcionamento do WCAC não é conveniente
• Transporte para chegar ao WCAC
• Moro muito longe do WCAC
• Encontrar estacionamento ou pagar pelo estacionamento no WCAC
• Não tenho fácil acesso a um ponto de ônibus
• Os funcionários do WCAC não falam meu idioma
• Os funcionários do WCAC não são acolhedores
• Cuido de uma criança ou membro da família e não posso me ausentar
• Custo de creche ou cuidados a idosos
• Receber ajuda me deixa constrangido
• Burocracia
• As aulas estão lotadas
• Não me sinto seguro quando estou no WCAC
• Não me sinto seguro ao ir ao WCAC
• Minha saúde
• Minha deficiência ou dificuldade física
• Tenho medo de que o que eu disser não seja confidencial
• Tenho medo de ser denunciado aos serviços de imigração
• Tenho medo de ser denunciado ao DCF
• Acesso à tecnologia
• Outro: Please enter an 'other' value for this selection.

12. Incluindo você, qual é a situação profissional atual dos membros adultos do seu domicílio? Marque TODAS as opções aplicáveis:

• Empregado em tempo integral
• Empregado em tempo parcial
• Trabalho sazonal
• Trabalhador autônomo
• Estou estudando
• Desempregado
• Outro: Please enter an 'other' value for this selection.

13. Se você não está trabalhando, quais são os obstáculos que o impedem de trabalhar? Marque TODAS as opções aplicáveis:

• Doença crônica
• Requisitos de vacinação
• Medo de perder benefícios se ganhar mais dinheiro (por exemplo, qualificação para SNAP, DTA, etc.)
• Ausência de transporte confiável
• Ausência de roupas adequadas para o trabalho
• Barreiras linguísticas
• Os salários são muito baixos
• Treinamento profissional
• Creche
• Preciso de ajuda para encontrar um emprego
• Não tenho acesso a um computador para me candidatar a um emprego
• Não se aplica
• Outro: Please enter an 'other' value for this selection.

14. Qual das seguintes opções melhor descreve seu domicílio? Marque APENAS 1:

• Dois pais
• Pais adotivos
• Avós/parentes criando uma criança
• Multigeracional
• Pai/mãe solteiro(a)
• Outro: Please enter an 'other' value for this selection.

16. Em que idioma você fala com mais frequência em casa?

• Inglês
• Espanhol
• Árabe
• Vietnamita
• Português
• Crioulo haitiano
• Outro: Please enter an 'other' value for this selection.

18. Qual é a sua idade?

• Menor de 18 anos
• 18 - 24
• 25 - 44
• 45 - 64
• 65 anos ou mais

19. Qual é o seu gênero/como você se identifica?

• Masculino
• Feminino
• Não binário
• Outro: Please enter an 'other' value for this selection.

20. Você é hispânico/latinx?

• Sim
• Não

21. Qual é a sua raça? (Escolha apenas uma opção)

• Nativo americano ou nativo do Alasca
• Asiático
• Negro ou afro-americano
• De origem africana
• Nativo do Havaí ou de outras ilhas do Pacífico
• Branco
• Duas ou mais raças
• Outro: Please enter an 'other' value for this selection.

22. Qual é a renda bruta mensal da sua família?

• Menos de $2.000/mês (menos de $24.000/ano)
• $2.000 - $4.000/mês ($24.000 - $48.000/ano)
• $4.001 - $6.000/mês ($48.001 - $72.000/ano)
• Mais de $6.000/mês (mais de $72.000/ano)
• Não tenho certeza