2025-2026 HEAP and Energy Savings Programs Client Survey - Spanish

1. ¿Cuáles cree que son las principales necesidades que afectan a las personas de su comunidad? Marque TODAS las opciones que correspondan:

• Alimentación/alojamiento
• Acceso a alimentos saludables
• Ayuda para solicitar SNAP (cupones de alimentos)
• Ayuda para el pago del alquiler (económica)
• Refugio de emergencia
• Servicios de prevención para personas sin hogar
• Ayuda para combustible/calefacción
• Ayuda para solicitar vivienda/Vale de elección de vivienda (Sección 8)
• Ayuda para compradores de primera vivienda
• Vivienda asequible
• Salud y bienestar
• Servicios para autismo/TEA
• Servicios para discapacidades intelectuales y del desarrollo
• Servicios de salud mental
• Recursos para personas con discapacidad
• Tratamiento del trastorno por consumo de sustancias
• Servicios contra la violencia doméstica
• Gestión de casos
• Ayuda para solicitar un seguro médico/MassHealth
• Ayuda para solicitar el Seguro de Incapacidad de la Seguridad Social (SSDI)
• Servicios para veteranos (por ejemplo, servicios de transición, asistencia sanitaria para veteranos, préstamos para veteranos)
• Carrera profesional y empleo
• Empleos para jóvenes
• Ayuda para encontrar un trabajo bien remunerado
• Ayuda para solicitar prestaciones por desempleo
• Formación o educación para conseguir un empleo o encontrar un empleo mejor
• Específico para la edad
• Cuidado infantil
• Pañales y/o leche de fórmula
• Servicios de cuidado después de la escuela, durante los fines de semana y/o durante el verano para niños en edad escolar.
• Tutoría o ayuda académica
• Servicios para personas mayores/ancianos
• Necesidades generales
• Servicios de interpretación o traducción
• Clases de inglés para hablantes de otros idiomas (ESOL/ESL)
• Servicios de inmigración o refugiados (solicitud de tarjeta de residencia, solicitud de ciudadanía, etc.)
• Ayuda para la compra de ropa
• Emergencias financieras
• Asuntos relacionados con la discriminación
• Vecindarios más seguros
• Transporte
• Servicios jurídicos
• Acceso a la tecnología/Internet
• Otros: Please enter an 'other' value for this selection.

2. ¿Tiene más de dos meses de retraso en el pago de alguna factura doméstica? 

• Sí
• No
• No estoy seguro

3. ¿Tiene actualmente al menos $500 ahorrados para emergencias?

• Sí
• No
• Tengo algo de dinero ahorrado para emergencias, pero no $500

4. ¿Qué impide que usted o su familia se sientan más estables económicamente? Marque TODAS las opciones que correspondan: 

• Trabajo a tiempo completo, pero mi sueldo no cubre mis gastos
• Solo puedo encontrar trabajo a tiempo parcial.
• No puedo encontrar un empleo
• Demoro más de una hora en llegar al trabajo
• Necesito más educación o formación para conseguir trabajo o un trabajo mejor
• El cuidado infantil es demasiado costoso y/o interfiere con mi capacidad para trabajar
• No hay cupos disponibles para el cuidado infantil
• No se ofrece servicio de cuidado infantil durante mi horario de trabajo
• Soy padre/madre soltero/a
• No tengo suficiente dinero para comprar comida
• He tenido muchos gastos médicos que no cubría mi seguro
• No puedo conseguir un seguro
• No dispongo de un medio de transporte accesible y confiable
• No encuentro una vivienda que pueda pagar
• Mis gastos de manutención (alquiler/hipoteca, servicios públicos, alimentación) han aumentado en el último año
• Tengo ingresos fijos (Seguridad Social, pensión, etc.) y mis ingresos son limitados
• Si aumento mis ingresos, dejaré de tener derecho a recibir SNAP, ayuda para la calefacción u otras ayudas y beneficios
• He perdido el derecho a recibir beneficios (SNAP, MassHealth, DTA, etc.)
• Discriminación
• Yo o un miembro de mi familia estamos luchando contra la adicción
• Yo o un miembro de mi familia estamos luchando contra problemas de salud mental
• No me siento seguro/a en mi casa
• No me siento seguro/a en mi comunidad
• No aplica
• Otros: Please enter an 'other' value for this selection.

5. ¿En qué medida ha influido la administración federal en su capacidad para acceder a los beneficios públicos y los recursos comunitarios?

• Mucho
• Un poco
• Muy poco
• Para nada

6. ¿A qué programas del WCAC tiene acceso? Marque TODAS las opciones que correspondan:

• Head Start/Early Head Start
• Centro de empleo y educación (“Job and Education Center”)
• Centro de resiliencia (“Resiliency Center” - elaboración gratuita de la declaración de impuestos, asesoramiento financiero, microcréditos, clínicas de recursos comunitarios)
• Organización Healthy Families of Southern Worcester County
• Programas de asistencia para calefacción en casos de emergencia
• Servicios de mejora de la eficiencia energética

7. Por favor, califique la utilidad de los siguientes servicios que ofrecen los programas de asistencia para calefacción y servicios energéticos del WCAC. Marque SOLO 1 respuesta por cada línea:

Space Cell	Muy útil	Útil	Un poco útil	Nada útil	No utilizo el servicio
Pagos de calefacción y servicios públicos	Pagos de calefacción y servicios públicos: Muy útil	Pagos de calefacción y servicios públicos: Útil	Pagos de calefacción y servicios públicos: Un poco útil	Pagos de calefacción y servicios públicos: Nada útil	Pagos de calefacción y servicios públicos: No utilizo el servicio
Reparación/sustitución de sistemas de calefacción ineficientes.	Reparación/sustitución de sistemas de calefacción ineficientes.: Muy útil	Reparación/sustitución de sistemas de calefacción ineficientes.: Útil	Reparación/sustitución de sistemas de calefacción ineficientes.: Un poco útil	Reparación/sustitución de sistemas de calefacción ineficientes.: Nada útil	Reparación/sustitución de sistemas de calefacción ineficientes.: No utilizo el servicio
Mejoras en la climatización y la eficiencia energética (aislamiento de mi vivienda, etc.)	Mejoras en la climatización y la eficiencia energética (aislamiento de mi vivienda, etc.): Muy útil	Mejoras en la climatización y la eficiencia energética (aislamiento de mi vivienda, etc.): Útil	Mejoras en la climatización y la eficiencia energética (aislamiento de mi vivienda, etc.): Un poco útil	Mejoras en la climatización y la eficiencia energética (aislamiento de mi vivienda, etc.): Nada útil	Mejoras en la climatización y la eficiencia energética (aislamiento de mi vivienda, etc.): No utilizo el servicio
Actualizaciones de electrodomésticos como refrigeradores/congeladores, lavadoras, aires acondicionados y deshumidificadores	Actualizaciones de electrodomésticos como refrigeradores/congeladores, lavadoras, aires acondicionados y deshumidificadores: Muy útil	Actualizaciones de electrodomésticos como refrigeradores/congeladores, lavadoras, aires acondicionados y deshumidificadores: Útil	Actualizaciones de electrodomésticos como refrigeradores/congeladores, lavadoras, aires acondicionados y deshumidificadores: Un poco útil	Actualizaciones de electrodomésticos como refrigeradores/congeladores, lavadoras, aires acondicionados y deshumidificadores: Nada útil	Actualizaciones de electrodomésticos como refrigeradores/congeladores, lavadoras, aires acondicionados y deshumidificadores: No utilizo el servicio
Educación sobre eficiencia energética	Educación sobre eficiencia energética: Muy útil	Educación sobre eficiencia energética: Útil	Educación sobre eficiencia energética: Un poco útil	Educación sobre eficiencia energética: Nada útil	Educación sobre eficiencia energética: No utilizo el servicio
Capacidad de respuesta del personal de asistencia para la calefacción y/o servicios energéticos	Capacidad de respuesta del personal de asistencia para la calefacción y/o servicios energéticos: Muy útil	Capacidad de respuesta del personal de asistencia para la calefacción y/o servicios energéticos: Útil	Capacidad de respuesta del personal de asistencia para la calefacción y/o servicios energéticos: Un poco útil	Capacidad de respuesta del personal de asistencia para la calefacción y/o servicios energéticos: Nada útil	Capacidad de respuesta del personal de asistencia para la calefacción y/o servicios energéticos: No utilizo el servicio

8. ¿Qué tan interesado/a está en calentar su hogar con una bomba de calor aerotérmica que proporciona calefacción y refrigeración mediante electricidad en lugar de combustibles fósiles?

• Muy interesado
• Interesado
• No estoy seguro
• No estoy interesado

10. ¿Le gustaría recibir ayuda adicional para comprender sus facturas de servicios públicos o el potencial/consumo energético de su hogar?

• Sí
• No
• No estoy seguro

11. ¿Qué motivos le dificultan recibir los servicios del WCAC? Marque TODAS las opciones que correspondan:

• No tengo ninguna dificultad para recibir los servicios del WCAC
• No reúno los requisitos para recibir los servicios del WCAC
• No sé a quién contactar para solicitar los servicios
• No me conviene el horario de apertura del WCAC
• Transporte para llegar al WCAC
• Vivo demasiado lejos
• Encontrar estacionamiento o pagar por estacionamiento en el WCAC
• No tengo fácil acceso a una parada de autobús
• El personal del WCAC no habla mi idioma
• El personal del WCAC no es agradable
• Cuido a un niño o a un familiar y no puedo ausentarme
• Costo del cuidado infantil o del cuidado de personas mayores
• Recibir ayuda me avergüenza
• Papeleo
• Las clases están completas
• Me siento inseguro/a cuando estoy en el WCAC
• Me siento inseguro/a al ir al WCAC
• Mi salud
• Mi discapacidad o dificultad física
• Temo que lo que vaya a decir no sea confidencial
• Tengo miedo de que me denuncien a los servicios de inmigración
• Tengo miedo de que me denuncien al DCF
• Acceso a la tecnología
• Otros: Please enter an 'other' value for this selection.

12. Incluyéndose a usted mismo, ¿cuál es la situación laboral actual de los miembros adultos de su hogar? Marque TODAS las opciones que correspondan:

• Empleado a tiempo completo
• Empleado a tiempo parcial
• Trabajo temporal
• Autónomo
• Estoy estudiando
• Desempleado
• Otros: Please enter an 'other' value for this selection.

13. Si no está trabajando, ¿qué obstáculos le impiden hacerlo? Marque TODAS las opciones que correspondan:

• Enfermedad crónica
• Requisitos de vacunación
• Miedo a perder beneficios si gano más dinero (por ejemplo, el derecho a SNAP, DTA, etc.)
• No hay transporte confiable
• No tengo ropa adecuada para trabajar
• Barreras lingüísticas
• Los salarios son demasiado bajos
• Formación para el empleo
• Cuidado infantil
• Necesito ayuda para encontrar un empleo
• No tengo acceso a una computadora para solicitar un empleo
• No aplica
• Otros: Please enter an 'other' value for this selection.

14. ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor a su familia? Marque SOLO 1:

• Dos padres
• Padres adoptivos
• Abuelos/familiares criando a un niño
• Multigeneracional
• Un solo padre
• Otros: Please enter an 'other' value for this selection.

16. ¿En qué idioma habla más frecuentemente en casa?

• Inglés
• Español
• Árabe
• Vietnamita
• Portugués
• Criollo haitiano
• Otros: Please enter an 'other' value for this selection.

18. ¿Qué edad tiene?

• Menos de 18 años
• 18 - 24
• 25 - 44
• 45 - 64
• 65 años o más

19. ¿Cuál es su género/cómo se identifica?

• Masculino
• Femenino
• No binario
• Otros: Please enter an 'other' value for this selection.

20. ¿Usted es hispano/latino?

• Sí
• No

21. ¿Cómo se identifica? Elija solo una opción:

• Nativo americano o nativo de Alaska
• Asiático
• Afroamericano
• De herencia africana
• Nativo de Hawái u otra isla del Pacífico
• Blanco
• Dos o más razas
• Otros: Please enter an 'other' value for this selection.

22. ¿Cuál es el ingreso mensual antes de impuestos de su hogar?

• Menos de $2.000 mensuales (menos de $24.000 anuales)
• Entre $2.000 y $4.000 mensuales (entre $24.000 y $48.000 anuales)
• Entre $4.001 y $6.000 mensuales (entre $48.001 y $72.000 anuales)
• Más de $6.000 mensuales (más de $72.000 anuales)
• No estoy seguro