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Servicios de la Persona Consejera

ENCUESTA PARA EVALUAR LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN TELEFÓNICA PARA APOYO PSICOLÓGICO EN VIOLENCIA LABORAL, VIOLENCIA SEXUAL O DISCRIMINACIÓN.

1. Folio de atención proporcionado por la persona consejera (5 dígitos) *This question is required.

Folio

2. En una escala del 1 al 5, donde 1 es totalmente en desacuerdo y 5 Totalmente de acuerdo, conforme a su experiencia, favor de seleccionar la respuesta que mejor aplique a su caso:
(Favor de contestar todas las preguntas de esta sección) *This question is required.

Space Cell	Totalmente de acuerdo (5)	De acuerdo (4)	Ni de acuerdo ni en desacuerdo (3)	En desacuerdo (2)	Totalmente en desacuerdo (1)
1. Su llamada fue atendida dentro de los primeros 5 minutos de espera	1. Su llamada fue atendida dentro de los primeros 5 minutos de espera: Totalmente de acuerdo (5)	1. Su llamada fue atendida dentro de los primeros 5 minutos de espera: De acuerdo (4)	1. Su llamada fue atendida dentro de los primeros 5 minutos de espera: Ni de acuerdo ni en desacuerdo (3)	1. Su llamada fue atendida dentro de los primeros 5 minutos de espera: En desacuerdo (2)	1. Su llamada fue atendida dentro de los primeros 5 minutos de espera: Totalmente en desacuerdo (1)
2. El operador tuvo una actitud de servicio y empatía para la atención del asunto	2. El operador tuvo una actitud de servicio y empatía para la atención del asunto: Totalmente de acuerdo (5)	2. El operador tuvo una actitud de servicio y empatía para la atención del asunto: De acuerdo (4)	2. El operador tuvo una actitud de servicio y empatía para la atención del asunto: Ni de acuerdo ni en desacuerdo (3)	2. El operador tuvo una actitud de servicio y empatía para la atención del asunto: En desacuerdo (2)	2. El operador tuvo una actitud de servicio y empatía para la atención del asunto: Totalmente en desacuerdo (1)
3. Se le transmitió confianza y discreción al tratar su caso	3. Se le transmitió confianza y discreción al tratar su caso: Totalmente de acuerdo (5)	3. Se le transmitió confianza y discreción al tratar su caso: De acuerdo (4)	3. Se le transmitió confianza y discreción al tratar su caso: Ni de acuerdo ni en desacuerdo (3)	3. Se le transmitió confianza y discreción al tratar su caso: En desacuerdo (2)	3. Se le transmitió confianza y discreción al tratar su caso: Totalmente en desacuerdo (1)
4. Se demostró dominio y experiencia en la atención del caso	4. Se demostró dominio y experiencia en la atención del caso: Totalmente de acuerdo (5)	4. Se demostró dominio y experiencia en la atención del caso: De acuerdo (4)	4. Se demostró dominio y experiencia en la atención del caso: Ni de acuerdo ni en desacuerdo (3)	4. Se demostró dominio y experiencia en la atención del caso: En desacuerdo (2)	4. Se demostró dominio y experiencia en la atención del caso: Totalmente en desacuerdo (1)
5. Considera que la orientación o apoyo que recibió son adecuados	5. Considera que la orientación o apoyo que recibió son adecuados: Totalmente de acuerdo (5)	5. Considera que la orientación o apoyo que recibió son adecuados: De acuerdo (4)	5. Considera que la orientación o apoyo que recibió son adecuados: Ni de acuerdo ni en desacuerdo (3)	5. Considera que la orientación o apoyo que recibió son adecuados: En desacuerdo (2)	5. Considera que la orientación o apoyo que recibió son adecuados: Totalmente en desacuerdo (1)
6. Volvería hacer uso de la línea telefónica de apoyo o la recomendaría	6. Volvería hacer uso de la línea telefónica de apoyo o la recomendaría: Totalmente de acuerdo (5)	6. Volvería hacer uso de la línea telefónica de apoyo o la recomendaría: De acuerdo (4)	6. Volvería hacer uso de la línea telefónica de apoyo o la recomendaría: Ni de acuerdo ni en desacuerdo (3)	6. Volvería hacer uso de la línea telefónica de apoyo o la recomendaría: En desacuerdo (2)	6. Volvería hacer uso de la línea telefónica de apoyo o la recomendaría: Totalmente en desacuerdo (1)

3. Si tiene algún comentario adicional favor de utilizar el siguiente cuadro: